Crit Solutions Emploi recherche d'un.e Assistant.e ADV.

Pour cette mission, vous devrez :

- Gérer les commandes clients de A à Z, de la saisie à la livraison

- Assurer le suivi des commandes en collaboration avec les différents services internes (production, logistique, etc.)

- Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail ou tout autre moyen de communication

- Gérer les litiges éventuels et garantir la satisfaction client

- Contribuer à l'optimisation des processus administratifs liés à l'ADV

- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir une coordination efficace

Le Profil que nous recherchons :

- Formation en administration des ventes, commerce international ou domaine connexe - Expérience préalable réussie dans un poste similaire

- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (ERP, CRM, Excel, etc.)

- Excellentes compétences en communication écrite et orale

- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion des tâches

- Rigoureux.se, organisé.e et orienté.e client