Votre mission si vous l'acceptez.  Vous aurez pour missions principales : - d'accompagner la cheffe de projets dans le suivi et les actions mises en œuvre avec nos partenaires : suivi des reporting, échanges réguliers avec les partenaires, amélioration des process de fonctionnement, suivi des réclamations… - d'aider à préparer et participer aux instances de pilotage : préparation des supports, établissement des comptes rendus, mise en place des actions correctives... - de participer aux actions de développement de nouveaux projets permettant de promouvoir nos services/assistance afin de proposer une meilleure expérience client tout en ayant un démarche RSE - de collaborer à la démarche de sensibilisation et d'information des réseaux de distribution : création ou optimisation de documents pédagogiques permettant de valoriser l'offre de service, préparation de supports de formation...