Référent Métiers Accueil Et Services Clients F/H - ADP
CDI
Au sein du Pôle Exploitation Ouest de la Direction des Aérogares de Paris CDG, vous êtes chargé de: · Accompagner des équipes dans la gestion de l’activité au quotidien · Contrôler l’application des process et procédures d’exploitation · Rédiger et diffuser les procédures et support méthodologique · S’assurer de la bonne appropriation des outils à disposition · Assurer la formation, le suivi et le maintien des compétences des équipes · Rédiger et diffuser des supports de communication et d’information · Rédiger et diffuser les comptes rendus de réunions · Développer des outils, synthèses, suivi, contrôles nécessaires au pilotage de l’activité en lien avec les équipes du pole transformation ·Coordonner et suivre les expressions de besoin liés à la signalétique, aux petits aménagements, etc · Assurer la gestion des outils nécessaires aux groupes de travail (logistique, téléphonie, uniformes, etc) · Assurer la gestion et le suivi des matériels nécessaire à l’exploitation (salle crise, réserves, tensaguides, afficadre, eau, etc) · Participer aux tournées qualité et à la préparation des audits qualité · Assurer le maintien de la GED exploitation Vous élaborez et diffusez différents indicateurs de performance et procédures d'exploitation à destination des équipes opérationnelles.