Au sein de la direction logistique de la plateforme logistique de Beauchamps (95), nous sommes à la recherche de notre futur(e) alternant(e) support aux opérations logistiques H/F pour une durée de 12 à 24 mois. Vous serez amené(e) à vous déplacer dans toute l'Ile de France. Sous la supervision du Directeur Adjoint, en tant qu'Alternant Support aux opérations logistiques, vous serez chargé(e) d'assister les opérationnels sur l'ensemble de l'activité d'une plateforme logistique. Vos missions consisteront notamment à : 1. Support aux opérationnels : • Vous assistez les opérationnels dans l'utilisation quotidienne du système WMS de la réception jusqu'à l'expédition. • Vous veillez à ce que toutes les opérations respectent les normes de qualité, d'hygiène et de sécurité. • Vous fournissez un soutien continu pour résoudre les problèmes opérationnels et garantir une utilisation optimale du WMS. 2. Analyse et amélioration des processus : • Vous assurez l’application des bonnes méthodes et process d’une plateforme logistique. • Vous analysez les processus logistiques en place et proposez des améliorations pour optimiser la chaîne logistique. • Vous suivez et pilotez les KPI pour mesurer l'efficacité des processus et identifier les domaines nécessitant des améliorations. • Vous collaborez avec les équipes pour mettre en œuvre des solutions innovantes visant à améliorer la productivité et réduire les coûts. 3. Formation et documentation : • Vous formez les utilisateurs sur les fonctionnalités du WMS et rédigez la documentation nécessaire à leur utilisation. • Vous développez des supports de formation et des guides d'utilisation pour faciliter l'apprentissage et l'adoption des nouvelles fonctionnalités du WMS. • Vous organisez des sessions de formation régulières pour les nouveaux employés et les utilisateurs existants afin de maintenir un haut niveau de compétence. 4. Tests et validation : • Vous participez aux phases de test et de validation des nouvelles fonctionnalités du WMS avant leur déploiement. • Vous effectuez des tests de performance et de fiabilité pour garantir que les nouvelles fonctionnalités répondent aux exigences opérationnelles. • Vous documentez les résultats des tests et fournissez des recommandations pour les améliorations nécessaires. 5. Support technique : • Vous assurez le support technique de premier niveau en cas de dysfonctionnement du WMS, en collaboration avec l'équipe informatique. • Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes techniques rapidement pour minimiser les interruptions opérationnelles. • Vous maintenez une communication efficace avec les utilisateurs pour les tenir informés de l'état des résolutions et des mises à jour du système.