Vos missions: S'assurer de l'efficacité de la gouvernance des fournisseurs (comités, suivi, etc.) et proposer des améliorations. Harmoniser la gestion des différents fournisseurs. Faire des propositions et suivre les tendances du marché. Contrôler l'application et la qualité du service fourni par les fournisseurs. Contrôler le respect des engagements contractuels (SLA). Identifier les écarts, proposer des solutions et suivre les plans d'action. Superviser la gestion économique des contrats et arbitrer les litiges. Assurer la gestion des risques et présenter un bilan de santé des fournisseurs. Organiser et animer des comités de pilotage (tactique, exécutif, stratégique). Entretenir une relation continue avec les fournisseurs pour en faire de véritables partenaires. Assurer la publication régulière des indicateurs de qualité de service (QOS). Participer aux audits et mettre en œuvre le plan d'action associé. Piloter les plans de progrès, ce qui peut impliquer des modifications des termes du contrat.