Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la
relation client (NDRC) est un commercial généraliste
qui met en œuvre une stratégie commerciale et
marketing afin de nouer une relation de proximité
avec le client.
Il gère de multiples points de contacts dans le cadre
d’une stratégie ominicanale. Il possède une solide
culture numérique. Il accompagne le client tout au
long du processus commercial et intervient avant,
pendant et après l’achat. En lien direct avec le client,
le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de
communication interne et externe. Il est capable de
s’adapter aux exigences de son activité et réalise ses
missions dans le respect des règles éthiques et
déontologiques.
Dans une constante relation client, il assure les
fonctions de prospection de clientèle, de
négociation-vente et d’animation de réseaux. Il
maîtrise la relation client omnicanale et développe la
relation client en e-commerce. Il développe et pilote
un réseau de partenaires et anime un réseau de vente
directe.