Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial (en face à face, à distance, e-relation).
Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Il contribue au développement commercial de son entreprise (chiffre d'affaires, clients, secteur géographique).
En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Pour un accès en apprentissage : Il faut être âgé de 15 à 29 ans au début du contrat d'apprentissage.
Être titulaire de préférence :
- d'un BAC général,
- d'un BAC technologique tertiaire.
Aucune limite d'âge si l'apprenti est reconnu travailleur handicapé.