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LA GESTION DES RECLAMATIONS ET LITIGES CLIENTS - CCI49
Commerce - Vente
Type de formation : Continue
Lieu : Maine-et-Loire
Date de début : Non définie
Date de fin : Non définie
Description de l'offre

Mesurer et catégoriser les réclamations pour mieux y répondre,
Adopter le bon positionnement pour préserver la relation client,
Désamorcer une situation difficile

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