Les risques psychosociaux

L'INSERM propose une définition : "Les facteurs psychosociaux au travail désignent un vaste ensemble de variables qui se situent à l'intersection des dimensions individuelle,
collective et organisationnelle de l'activité professionnelle, d'où leur complexité et leur caractère souvent composite »

Les facteurs des risques psychosociaux au travail.

- Facteurs liés à la tâche ou liés au contenu même du travail à effectuer :
Fortes exigences quantitatives ou qualitatives ; Difficultés liées à la tâche et à son exécution
- Facteurs liés à l'organisation du travail : Absence de contrôle sur la répartition et la planification des tâches dans l'entreprise ;
Imprécision des missions confiées ; Contradiction entre les exigences du poste ; Inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale ;
Nouveaux modes d'organisation ; Instabilité des contrats de travail
- Facteurs liés aux relations de travail : Manque d'aide de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques ; Management peu participatif, autoritaire, déficient... ;
Absence ou faible reconnaissance du travail accompli.
- Facteurs liés à l'environnement physique et technique : Nuisances physiques au poste de travail (bruit, chaleur, humidité...)
Mauvaise conception des lieux et/ou des postes de travail (manque d'espace, éclairage inadapté...)
- Facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise : Mauvaise santé économique de l'entreprise ou incertitude sur son avenir.
Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international.

Identifier et comprendre les troubles psychosociaux

Les troubles physiques : fatigue, mal de dos, troubles de la mémoire, digestifs du sommeil, etc.
Les troubles émotionnels : perte de confiance, irritabilité, dépression, réactivité excessive, etc.
Les troubles comportementaux sociaux : erreurs, retard, comportement agressif, harcèlement, addictions, suicide, etc.

Zoom sur

Le stress
Les violences internes et externes
Le harcèlement moral
Les addictions
Les troubles musculosqueletiques
Burn out
Souffrance au travail : dépression, anxiété, démotivation

Démarche de prévention collective

Détecter et accompagner les collaborateurs ayant développé un trouble psychosocial
Réfléchir aux attitudes adaptées et à adopter face à un collaborateur en difficulté.
La prévention collective ou prévention du risque à la source, s'inscrit dans la démarche globale
de prévention des risques professionnels (articles L. 4121-1 à L. 4121-5 et R. 4121-1 à R. 4121-4 du Code du travail)..
Les étapes de la démarche : Pré-diagnostic, Restitution des résultats...

Définir une démarche stratégique pour répondre aux risques psychosociaux

Identifier dans mon périmètre d'action les facteurs de risques spécifiques
Quelles actions je dois mettre en place pour faire évoluer favorablement le contexte ?
Pour atteindre cet objectif, à quoi je dois renoncer ?
Quels sont les critères qui mesureront la réussite de mon objectif ?

Toute personne concernée par les risques psychosociaux au travail : salarié, RH chef de service, chef d'entreprise...