Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre expertise sera valorisée ? Nous recherchons un(e) technicien(ne) informatique prêt(e) à relever des défis variés et enrichissants, sous la supervision d’un manager opérationnel. Vos missions principales : Dans ce poste clé au sein de notre équipe, vous serez en charge de : Prendre en charge les dossiers de déploiement, de service ou de support : vous interviendrez dès la réception des demandes pour assurer un suivi et un traitement efficace. Maîtriser les procédures et directives techniques : vous intégrerez les spécificités des projets et des contrats pour fournir une assistance sur mesure. Analyser les problématiques rencontrées : identifier la source des dysfonctionnements pour proposer des solutions adaptées. Effectuer des interventions techniques de qualité : dans le respect des procédures QHSE en vigueur, vous serez garant(e) de la fiabilité et de la satisfaction des utilisateurs. Être force de proposition : participez activement à l’amélioration continue des processus et services. Représenter fièrement l’entreprise : votre attitude professionnelle et votre sens du service feront de vous un véritable ambassadeur auprès des clients. Documenter vos interventions : assurer un suivi rigoureux et détaillé de vos actions pour enrichir nos bases de connaissances et garantir la traçabilité. Communiquer efficacement : informer les clients et transmettre les informations clés à votre hiérarchie selon les processus établis.