Entité de rattachement : Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».


Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.


A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 507 300 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).


7070 élus et 1930 collaborateurs (dont 800 conseillers commerciaux) sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.


Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 282 agences du territoire.


Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.


Profil principal : Assurance IARD/Gestion de contrats IARD
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Les collectivités, qu'elles soient publiques ou privées, font l'objet de soins particuliers chez Groupama d'Oc. Nous avons un service dédié au sein de notre établissement de Rodez afin d'accompagner notre réseau commercial réparti sur nos 14 départements et faire vivre ces contrats. Ainsi, nous recherchons un(e) Gestionnaire Assurance & Relation Client Collectivités pour renforcer l'équipe en CDD à compter de début septembre pour une durée de 5 mois. Votre mission ? Vous suivrez principalement les dossiers courants. Il s'agira de traiter (par mail/téléphone) les demandes des collectivités/associations et du réseau commercial (conseillers en agence et chargés d'affaires) : éditer une attestation, ajout de véhicules, changement de garanties, précisions sur des garanties, traitement des termes de fin d'année (renouvellement des contrats qui nous lient aux collectivités publiques), etc. Vous pourrez être mobilisé(e) pour aider à la préparation des rendez-vous des Chargés d'Affaires : saisir des parcs immobiliers ; assurer un bien  comme une salle des fête en modifiant le contrat (changement de garantis, avenants...) ; accompagner nos conseillers commerciaux afin d'assurer les associations de notre territoire ; et bien d'autres que nous n'avons pas la place de lister ici. Enfin, la relation de proximité avec nos sociétaires étant primordiale, vous  serez amené(e) à réaliser des appels sortants ponctuels afin de vous enquérir de la satisfaction de nos sociétaires et les informer des services auxquels ils ont droit avec leur contrat (ex : franchise offerte sur un sinistre de faible ampleur, espace client dédié pour suivre une déclaration, etc.).

Idéalement, vous avez des connaissances fondamentales en droit (public/privé) et/ou assurance acquises en licence de droit / bancassurance (ou au cours d'une formation à dominante Gestion/Juridique) qui vous permettent de comprendre les enjeux du poste notamment sur la Responsabilité Civile des associations que nous assurons. Vous faites preuve d'un sens du service et de la relation client indispensables pour répondre aux questions de notre réseau et de nos sociétaires. Vous avez un attrait particulier pour le monde associatif (collectivités privées) et la chose publique de manière générale (fonctionnement de nos institutions, etc.). Enfin, vous faites preuve de la rigueur qu'impliquent les tâches administratives, d'une aisance relationnelle pour gérer les interactions quotidiennes ; ainsi que d'une maîtrise des outils informatiques. C'est fondamental pour prendre en main le poste. Envie de donner du sens à vos compétences ? Alors, postulez dès maintenant. Notre équipe vous attend avec impatience.
Niveau d'études min. requis : Bac+2