Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Tes missions : En tant qu'Aide chargé(e) d'assistance, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assurés. Tu travailleras :           4 jours par semaine (planifiés entre le lundi et dimanche) Sur une amplitude horaire située entre 7h et 23h38, pour 8h38 par jour (soit 34h30 par semaine) Avec une majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés Nous recherchons plusieurs chargés d’assistance en CDD temps plein sur les dates suivantes : Du 2 juin au 26 septembre 2025 Du 10 juin au 26 septembre 2025 Tes missions seront les suivantes :  Accueillir nos clients : Réceptionner les appels des assurés et identifier leur problème  Trouver des solutions : Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit et rechercher les solutions les plus pertinentes pour les opérations d’assistance (prise en charge médicale, rapatriement…) Assurer le suivi : Informer le client sur les étapes à venir et renseigner le dossier pour une gestion efficace